Envoi et retour

Optimisez votre shopping et évitez les frais de livraison !

Pour votre confort et l’optimisation des coûts nous vous offrons une livraison gratuite à partir de 300 euros (hors TVA 20%) et selon les conditions suivantes:

Livraison en France continentale (hors Corse, îles, départements et territoires d'outre mer) 

Veuillez noter que nous ne livrons pas à destination des DOM-TOM ni de la Corse.
Aucune livraison vers l'étranger n'est possible via notre boutique en ligne. Si vous passez une commande en ligne avec une livraison à l'étranger, les Dom-Tom ou vers la Corse, nous l'annulerons et vous rembourserons votre paiement.

Expédition des commandes

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures si vous avez passé la commande avant 12h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés), car nous utilisons différents transporteurs en fonction de la taille des produits, de la commande ou du lieu de livraison. Si vous passez une commande après 12h00, cette commande sera traitée comme une commande du jour ouvrable suivant. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés uniquement.

Les délais de livraison sont les suivants : 

Rotomshop livre sur la France continentale (hors Corse et Dom-Tom) dans un délai variant de 1 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition, en fonction du transporteur qui aura été retenu pour la livraison de votre commande :

◊ Pour les commandes non livrées sur palettes, la livraison s'effectue en colissimo selon les conditions colissimo habituelles. La livraison s'effectue sous 1 à 2 jours ouvrables après expédition. (un jour ouvrable s'entend du lundi au samedi)

◊ Pour les livraisons sur palettes (messagerie ou par transporteur affrété), veuillez compter sur un délai d'acheminement moyen de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Nos livraisons s’effectuent par camion porteur 19 Tonnes du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h(*), en pied d’immeuble. La livraison se fait au « pas de porte » de votre entreprise ou habitation par un transporteur professionnel (Les chauffeurs ne sont pas mandatés pour aider au déchargement). Il est indispensable de communiquer un numéro de téléphone portable pour permettre au transporteur de vous contacter afin de faciliter la livraison de votre commande.
Avant de commander, assurez-vous qu’un camion porteur 19 tonnes longueur 12 mètres peut bien vous livrer et qu’il n’y ait pas d’interdiction de circuler pour les poids lourds dans votre commune, que les rues ne soient pas trop étroites ou qu’il n’y ait pas de passages à hauteur limitée… Si le transporteur est contraint de vous re-livrer en véhicule léger, il pourra vous facturer des frais supplémentaires de 200€ HT. 
(*) Il n'est pas possible de sélectionner un créneau horaire de livraison.

◊ Pour les livraisons sur palettes par transporteur affrété (commandes volumineuses ou > 500 kg), veuillez compter sur un délai d'acheminement moyen de 4 à 5 jours ouvrés après expédition. Nos livraisons s'effectuent en semi-remorque 44T à quai, le déchargement est à la charge du client. Vous pouvez commandez un camion avec hayon au moment de la validation de votre commande. (frais supplémentaires à la charge du client).

Pour les livraisons en zones spéciales : en altitude, une île, rue piétonne, gare, aéroport, salon ou parc des expositions, centre commercial, Principauté de Monaco ou conditions spécifiques (ex. Livraison impérative en camion 3.5T) des coûts supplémentaires peuvent être facturés.

Pour les livraisons en zones spéciales : en altitude, une île, rue piétonne, gare, aéroport, salon ou parc des expositions, centre commercial, Principauté de Monaco ou conditions spécifiques (ex. Livraison impérative en camion 3.5T) des coûts supplémentaires peuvent être facturés.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'effectuer des livraisons à destination des box de stockage (self-stockage).

Suivi de Livraison

Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail les accès vous permettant de faire le suivi de votre livraison en ligne sur le site du transporteur sélectionné pour la livraison de votre commande :

De plus, vous serez informé par e-mail de chacune des étapes de votre livraison : surveillez votre e-mail et répondez aux sollicitations des transporteur pour les contacts et prises de rendez-vous qui peuvent être faites si besoin par SMS, par téléphone ou par e-mail. 

Réception de votre commande et avaries

Pour les livraisons sur palettes par transporteur Ceva (ex Gefco) ou DHL,  dès réception de votre commande, nous vous rappelons qu'il est impératif d'effectuer toutes les vérifications sur l'état de la marchandise en présence du chauffeur et de formuler toutes les réserves d'abord sur le bordereau de livraison puis de confirmer ces réserves par lettre recommandée avec AR adressée au transporteur, au plus tard dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

Conformément à l'article L133-3 du Code de Commerce, ces 2 mesures sont l'une et l'autre nécessaires pour exercer tout recours. A défaut de ces 2 formalités, le matériel est censé être livré en bon état et aucun recours n'est possible.

En cas de non-respect de cette procédure légale, nous déclinerons toutes responsabilités et ne pourrons accepter aucune réclamation ou retour. Les éventuels dégâts ou manquements seront entièrement à votre charge.

Par conséquent, nous ne pouvons que trop vous recommander d'être vigilants au moment de la livraison et de sensibiliser vos collaborateurs sur ce point.

Sachez que nous comprenons les contraintes de ces formalités et l'embarras engendré par une avarie. Nous nous engageons toujours à vous proposer des solutions acceptables et pour cela nous vous invitons à rester en contact avec nous

Avant de signer le bon de livraison : 

• Vérifiez l'état des produits 
• Vérifiez que le bon de livraison correspond aux produits livrés
• Vérifiez que la marchandise correspond à celle commandée.
• Indiquez des réserves précises et complètes